Melhores softwares de Help Desk e Service Desk

O Zoho Assist é uma solução de acesso e suporte remoto baseada em nuvem, desenvolvida pela Zoho Corporation. A plataforma permite que técnicos e equipes de TI acessem computadores e dispositivos remotamente, tanto em sessões de suporte em tempo real quanto de forma não assistida.

O Atiendeapp é uma plataforma chilena de atendimento automatizado via WhatsApp, com IA generativa integrada (Gemini 2.0 Flash) e CRM com quadro Kanban. A proposta é simples: substituir boa parte do atendimento humano repetitivo por um agente de IA treinado com os dados da própria empresa, sem abandonar a opção de transição para um humano quando necessário.