Cloze

O que é o Cloze e como funciona?

O Cloze é um CRM americano com inteligência artificial que se propõe a eliminar o trabalho manual de cadastro de contatos e registro de interações. Em vez de depender do usuário para alimentar o sistema, ele captura automaticamente e-mails, chamadas, reuniões e mensagens e organiza tudo numa linha do tempo unificada por contato. Fundado em 2012 em Wellesley, Massachusetts, o software ganhou tração especialmente no mercado imobiliário americano.

O que dá pra fazer com o Cloze?

A proposta central é funcionar como um "CRM passivo": você conecta seu Gmail ou Office 365 e ele já começa a mapear seus relacionamentos sem que você precise digitar nada. O assistente de IA chamado MAIA ajuda a redigir e-mails, gerar resumos de conversas longas e sugerir próximos passos. O sistema também envia lembretes automáticos de follow-up e alerta quando um cliente ficou muito tempo sem contato, o que é útil pra quem gerencia uma carteira grande. Nos planos Business, é possível gerenciar funil de vendas, projetos e equipes, além de usar templates e envio de e-mails em massa.

Cloze vale a pena em 2026?

Depende muito do perfil. A promessa de "configure e esqueça" realmente funciona pra quem tem um volume alto de interações por e-mail e não quer viver digitando atualizações no CRM. Segundo avaliações no Capterra, a ferramenta acumula nota 4.4 de 5 com elogios consistentes à automação de captura de dados e aos lembretes de follow-up. No G2, a nota cai para 3.7 de 5, o que já reflete um público mais crítico e técnico.

O problema mais citado entre usuários é a IA de mesclagem automática de contatos: o sistema às vezes une dois contatos distintos incorretamente, e desfazer isso não é simples. Outro ponto fraco recorrente é a interface de busca, descrita como datada. O software também foi se tornando cada vez mais voltado pro nicho imobiliário, especialmente após a adoção como CRM oficial da eXp Realty (com cerca de 81.000 corretores). Pra profissionais de outros setores, isso pode significar funcionalidades que não fazem sentido e um roteiro de produto que não atende suas necessidades.

Comparado ao HubSpot CRM (que tem plano gratuito robusto) ou ao Pipedrive (mais focado em vendas B2B), o Cloze ocupa um nicho específico: relacionamentos de longo prazo, onde o histórico de contato importa mais do que o pipeline. Funciona. Mas só se encaixa bem num perfil bem específico de usuário.

Pode confiar no Cloze?

A empresa tem mais de 12 anos de mercado e clientes corporativos de peso, o que indica estabilidade operacional. A adoção por redes imobiliárias grandes como eXp Realty e Windermere Real Estate sugere que o produto passa pelo crivo de contratos empresariais com exigências de confiabilidade. A ressalva fica pro bug de mesclagem automática de contatos, que é um problema de integridade de dados, e isso é sério num CRM. Não há registros expressivos de indisponibilidade ou problemas de segurança divulgados publicamente, mas a base de usuários fora do mercado imobiliário americano é pequena, o que limita o volume de feedbacks disponíveis.

Quanto custa o Cloze?

Os preços são em dólar e variam conforme o plano. O faturamento anual oferece desconto em relação ao mensal:

Pra times brasileiros, o custo em dólar pesa. Um time de 5 pessoas no plano Silver no faturamento anual sai em torno de US$ 105/mês, o que em reais representa um valor expressivo dependendo da cotação. Não existe plano gratuito.

Quem deveria usar o Cloze?

O perfil mais beneficiado é o profissional autônomo ou de equipes pequenas que gerencia muitos relacionamentos de longo prazo e se perde no histórico de contatos. Corretores de imóveis, consultores independentes, advogados e profissionais de relações públicas têm fit natural com a proposta. Também faz sentido pra quem vive no e-mail e quer que o CRM se alimente sozinho, sem disciplina de cadastro manual. O plano Pro já resolve bem pra uso individual.

Pra quem o Cloze não serve?

Empresas B2B com ciclos de venda complexos, múltiplos estágios de negociação e necessidade de automações avançadas de marketing vão se frustrar. O Cloze não compete com Salesforce, HubSpot ou Pipedrive nesse terreno. Times que precisam de um CRM com interface em português, suporte local e preço em reais também devem procurar alternativas nacionais. E quem tem medo de colocar dados de clientes numa plataforma americana sem clareza sobre compliance com a LGPD precisa avaliar com cuidado antes de contratar.

Pros & Contras

Funcionalidades

O que o Cloze oferece