Follow Up Boss
CRM de VendasFollow Up Boss é um CRM desenvolvido exclusivamente pro mercado imobiliário, com foco em gestão de leads e acompanhamento de clientes. A plataforma foi lançada em 2011 e reúne mais de 100.000 agentes imobiliários ativos.
O que é o Follow Up Boss?
Follow Up Boss é um CRM desenvolvido exclusivamente pro mercado imobiliário, com foco em gestão de leads e acompanhamento de clientes. A plataforma foi lançada em 2011 e reúne mais de 100.000 agentes imobiliários ativos. Em dezembro de 2023, foi adquirida pelo Zillow Group, mas segue operando como produto independente.
O que dá pra fazer com o Follow Up Boss?
A proposta central é garantir que nenhum lead caia no esquecimento. A plataforma distribui leads automaticamente entre os corretores da equipe, dispara campanhas de acompanhamento (os chamados Action Plans) e centraliza toda a comunicação: e-mail, SMS e chamadas telefônicas num único lugar. Times de corretores usam o Follow Up Boss pra rastrear o pipeline de negócios, monitorar a performance de cada agente em relatórios detalhados e integrar mais de 200 fontes de leads como Zillow e Realtor.com. O app mobile permite que corretores gerenciem contatos e respondam leads em tempo real, fora do escritório.
Follow Up Boss vale a pena em 2026?
Para equipes imobiliárias de médio e grande porte, a resposta é sim. A plataforma acumula nota 4.5 a 4.6 de 5 no Capterra e 4.3 a 4.6 no G2, com elogios consistentes à usabilidade e à eficiência das automações. O conceito de "speed-to-lead" é levado a sério aqui: a distribuição automática de leads e os Action Plans reduzem o tempo de resposta de forma mensurável, o que no mercado imobiliário faz diferença real em conversão.
A integração com o ecossistema imobiliário americano é um ponto forte difícil de superar. Conectar Zillow, Realtor.com, Google Calendar e ferramentas de marketing num fluxo único é o tipo de coisa que CRMs genéricos como HubSpot ou Pipedrive simplesmente não entregam sem um trabalho customizado intenso.
Dito isso, há limitações claras. O discador telefônico não está incluído no plano básico Grow, o que obriga a um custo adicional de cerca de US$ 39/mês para uma funcionalidade que deveria ser nativa. Usuários individuais (solo agents) reclamam com razão: a precificação por usuário no plano Grow torna o custo desproporcional pra quem trabalha sozinho. A automação de marketing também tem gaps: não há suporte a newsletters complexas ou fluxos avançados de e-mail marketing, o que pode exigir ferramentas complementares. O app mobile tem histórico de lentidão e falhas em notificações segundo avaliações públicas recorrentes.
Pode confiar no Follow Up Boss?
A trajetória de mais de 13 anos no mercado e a aquisição pelo Zillow Group, uma das maiores empresas de tecnologia imobiliária do mundo, são sinais sólidos de estabilidade. O produto não sumiu depois da aquisição. Ao contrário, continua sendo desenvolvido e mantido de forma independente. Segundo avaliações no G2 e no Capterra, o suporte 7 dias por semana é destacado positivamente pela maioria dos usuários, o que conta bastante num setor onde leads chegam a qualquer hora.
Quanto custa o Follow Up Boss?
Os preços são públicos e estão em dólares americanos:
| Plano | Preço | Usuários | Destaques |
|---|---|---|---|
| Grow | US$ 69/usuário/mês (ou US$ 58 no plano anual) | Ilimitado | Discador é add-on (+ ~US$ 39) |
| Pro | US$ 499/mês fixo | Até 10 usuários | Discador incluído |
| Platform | US$ 1.000/mês fixo | Até 30 usuários | Discador incluído |
Todos os planos incluem contatos ilimitados, suporte 7 dias por semana e sem taxa de configuração. O ponto de atenção fica no plano Grow: pra uma equipe de 5 corretores pagando mensalmente, o custo chega a US$ 345/mês sem o discador. O plano Pro passa a ser mais econômico nesse cenário e já entrega a funcionalidade de chamadas incluída.
Quem deveria usar o Follow Up Boss?
A ferramenta foi feita pra times imobiliários, não pra uso individual. O perfil ideal é o de corretoras e equipes com 5 ou mais agentes que precisam distribuir, rastrear e acompanhar um volume alto de leads de múltiplas fontes. Brokerages que investem em portais como Zillow e precisam garantir velocidade de resposta vão se beneficiar diretamente das automações. Gestores que querem relatórios de produtividade por corretor também encontram valor real aqui.
Pra quem o Follow Up Boss não serve?
Corretor autônomo que trabalha sozinho vai pagar caro por funcionalidades de equipe que nunca vai usar. O modelo de precificação do plano Grow é por usuário, o que torna o custo-benefício fraco pra quem é solo. Empresas fora do setor imobiliário também não têm o que fazer aqui: toda a lógica da plataforma, as integrações e as automações são construídas em torno do fluxo de trabalho de corretores. Quem precisa de automação de marketing robusta com segmentação avançada e envio de newsletters vai precisar de outra ferramenta junto, o que aumenta o custo total da operação.
Pros & Contras
- Mais de 100.000 agentes ativos: é o CRM imobiliário com maior adoção do mercado americano
- Automações de acompanhamento (Action Plans) bem construídas e fáceis de configurar
- Integração nativa com mais de 200 fontes de leads do ecossistema imobiliário
- Nota 4.5/5 no Capterra com elogios consistentes à usabilidade
- Suporte 7 dias por semana incluído em todos os planos, sem custo extra
- Sem taxa de setup e contatos ilimitados em qualquer plano
- Discador telefônico é add-on pago no plano Grow (cerca de US$ 39 a mais por mês)
- Precificação por usuário no plano básico torna o custo alto pra corretores individuais
- App mobile com relatos recorrentes de lentidão e falhas em notificações
- Sem ferramentas avançadas de e-mail marketing: newsletters complexas exigem solução complementar
- Produto focado no mercado americano: integrações e lógica de negócio não se aplicam bem ao Brasil
Funcionalidades
O que o Follow Up Boss oferece
Veredicto Analister
Follow Up Boss é uma escolha sólida pra equipes imobiliárias que precisam de velocidade no contato com leads e organização no acompanhamento. A plataforma entrega o que promete dentro do nicho. O problema é que o modelo de preços pune corretores individuais e a ausência do discador no plano básico parece uma estratégia forçada de upsell. Pra times de 5 ou mais agentes no mercado americano, faz sentido. Pra quem está fora desse perfil, a conta não fecha.
Avaliação independente do Analister. Nota baseada em análise de funcionalidades, preço, usabilidade, suporte e feedback público de usuários.
