Tivendo

O que é o Tivendo e como funciona?

O Tivendo é um sistema de ponto de venda (PDV) 100% em nuvem desenvolvido pela Defontana, empresa chilena com mais de 20 anos de mercado e presença no Peru desde 2012. A plataforma foi criada especificamente para o mercado peruano, com integração direta à SUNAT para emissão de documentos fiscais eletrônicos.

O Tivendo resolve quais problemas de negócio?

A ferramenta centraliza as operações de vendas físicas e digitais num único sistema. Dá pra emitir boletas, faturas e notas de venda, controlar estoque por armazém e sucursal, gerenciar fornecedores e aplicar descontos ou criar packs promocionais. Um diferencial relevante é o Tivendo S.O.S, modo offline que permite continuar vendendo mesmo sem internet. Quem vende também em marketplaces ou e-commerce consegue sincronizar o inventário em tempo real com a loja física. A integração nativa com o ERP Defontana fecha o ciclo: dados de venda vão direto pra contabilidade, tesouraria e folha de pagamento.

Tivendo vale a pena em 2026?

Pra um PDV voltado ao mercado peruano, o Tivendo entrega o essencial com competência. A interface web é ágil, não exige instalação e funciona no celular via app Android e iOS. A integração com a SUNAT é nativa, o que elimina um ponto de dor real pra quem precisa emitir documentos fiscais eletrônicos sem gambiarra.

O problema está no suporte. Avaliações públicas do ecossistema Defontana no Capterra apontam notas chegando a 2.2/5, com reclamações concentradas no tempo de resposta do atendimento. Pra um sistema que é o coração do caixa de uma loja, suporte lento é um risco concreto.

O modo offline (Tivendo S.O.S) é um ponto forte real. A maioria dos PDVs cloud falha completamente quando a internet cai. A gestão de permissões por papel (administrador, caixa, supervisor) também é bem pensada pra quem tem equipe no balcão.

Comparando com alternativas como o Alegra POS ou o Facturación SUNAT, o Tivendo se diferencia pela integração com ERP próprio. Se o negócio já usa ou pretende usar o ERP Defontana, a escolha faz sentido. Fora desse ecossistema, o custo-benefício fica menos óbvio.

Pode confiar no Tivendo?

A Defontana existe desde 2000 e atende mais de 20.000 empresas em nível global. Não é uma startup sem histórico. A integração com a SUNAT é oficial, o que dá segurança jurídica pra emissão de documentos fiscais no Peru. A preocupação legítima é com o suporte: as avaliações mais críticas no Capterra (nota média entre 3.0 e 3.4 considerando todo o portfólio Defontana) indicam que o pós-venda precisa melhorar. Pra uma ferramenta de PDV onde qualquer instabilidade afeta diretamente a operação de caixa, isso merece atenção antes de contratar.

Quanto custa o Tivendo?

O Tivendo tem dois planos com preços públicos em dólares, cobrados mensalmente com IGV (IVA peruano) à parte:

Os preços são acessíveis pra pequenas operações. O limite de boletas por mês pode ser um gargalo pra quem tem volume alto de vendas. Vale verificar diretamente no site oficial se existem planos com maior volume ou condições especiais pra múltiplos PDVs.

Quem deveria usar o Tivendo?

A ferramenta foi desenhada pra pequenos e médios negócios peruanos com operação presencial: lojas de varejo, bodegas, restaurantes e estabelecimentos com múltiplas filiais. Quem já usa ou planeja adotar o ERP Defontana tem o maior benefício, por conta da integração nativa. Negócios que vendem tanto fisicamente quanto em e-commerce também aproveitam bem a sincronização de estoque em tempo real.

Tivendo tem limitações pra qual perfil?

Pra operações com alto volume de vendas diárias, o teto de 1.000 a 1.500 boletas/mês nos planos atuais pode ser insuficiente. Empresas que precisam de um suporte ágil e respostas rápidas em caso de falha operacional devem avaliar com cuidado: o histórico de reclamações sobre atendimento é real. Quem usa outro ERP e não pretende migrar pra Defontana também perde o principal diferencial da plataforma.

Pros & Contras

Funcionalidades

O que o Tivendo oferece