Softwares de Gestão De Experiência Do Cliente

O Qualtrics CoreXM é uma plataforma corporativa de pesquisa e gestão de experiência, desenvolvida pela Qualtrics desde 2002. Considerada referência global na categoria, a ferramenta permite coletar, analisar e agir sobre dados de feedback em escala — com recursos de IA nativos e conformidade de nível enterprise.

O Ethnio é uma plataforma americana de gestão operacional de pesquisa com usuários (ResearchOps), fundada por volta de 2007 e consolidada como empresa independente entre 2011 e 2012, com sede em Pasadena, Califórnia. A proposta central é reunir num único lugar tudo que uma equipe de UX Research precisa pra recrutar, agendar, pagar e rastrear participantes de pesquisa qualitativa, sem depender de planilhas ou ferramentas dispersas.

O Medallia Ideas é uma plataforma de gestão de ideias e inovação colaborativa, originalmente lançada como Crowdicity e adquirida pela Medallia em 2019. A proposta é simples: criar um ambiente onde funcionários ou clientes possam sugerir, votar e discutir ideias num espaço centralizado, parecido com uma rede social corporativa.